Tin tức

Trong công tác vận hành, chất lượng dịch vụ không chỉ thể hiện ở sự vận hành ổn định, mà còn đến từ cách mỗi cá nhân giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống của cư dân. Qua đó, việc hiểu đúng vai trò chăm sóc khách hàng trở thành yếu tố then chốt, góp phần nâng cao sự hài lòng và giá trị trải nghiệm.

Ngày 10/04, DKRA Living đã tổ chức thành công buổi đào tạo “Chăm sóc khách hàng trong quản lý vận hành” dành cho đội ngũ CBNV, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và chuẩn hóa trải nghiệm cư dân tại các dự án.

Buổi đào tạo được dẫn dắt bởi anh Võ Duy Khanh - Giám đốc Khối Kinh doanh DKRA Living, tập trung vào những nội dung thiết thực như:

- Hiểu đúng vai trò và tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng trong quản lý vận hành

- Nâng cao kỹ năng giao tiếp trong quá trình làm việc với cư dân

- Rèn luyện khả năng xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại một cách chuyên nghiệp

- Tăng cường sự chủ động và tinh thần trách nhiệm trong công việc

Tại buổi đào tạo, đội ngũ nhân viên đã tích cực tham gia, trao đổi sôi nổi và thể hiện tinh thần học hỏi, đồng thời khẳng định cam kết đồng hành cùng cư dân, nâng tầm trải nghiệm sống.